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Alles Wichtige auf einen Blick – unsere FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Bei einigen Artikeln, die beim Hersteller bereits nachbestellt wurden, kann die Lieferzeit 4–7 Werktage betragen. Diese längeren Lieferzeiten sind jeweils direkt am Produkt angegeben. Weitere Infos finden Sie auf unserer Versandseite.

Bitte beachten Sie: Unterschiedliche Lieferzeiten innerhalb einer Bestellung fassen wir in einer gemeinsamen Lieferung zusammen – das hilft uns, unser Klima zu schützen. 🌱

Welche Zahlungsarten gibt es?

PayPal, Klarna, Kreditkarte und Vorkasse stehen zur Verfügung. Alle Zahlungen sind sicher verschlüsselt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die regulären Versandkosten betragen 4,90 €. In der Zeit vom 1. Juni bis 15. September berechnen wir eine Versandpauschale von 6,90 €, da wir in dieser Hochsaison eine besonders stabile Spezialverpackung nutzen, um Schulsachen sicher und unbeschädigt zu liefern.

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Nutzen Sie unser Online-Formular auf der Seite Retouren & Reklamationen. Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich.

Was mache ich, wenn ein Artikel fehlt?

Bitte prüfen Sie zunächst die Versandbestätigung – manche Artikel werden separat verschickt. Falls ein Teil fehlt, kontaktieren Sie uns direkt per WhatsApp.

Was tun bei einer Reklamation?

Bitte füllen Sie unser Formular auf der Seite Retouren & Reklamationen aus – mit Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir kümmern uns um schnellen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Wie funktioniert das TreuePunkte-Programm?

Für jeden Euro Umsatz erhalten Sie 1 TreuePunkt = 0,05 € Rabatt. Punkte werden automatisch beim nächsten Einkauf verrechnet.

Was passiert mit den TreuePunkten bei einer Rücksendung

Die entsprechenden Punkte werden automatisch vom Konto abgezogen, wenn Artikel retourniert werden.

Gibt es eine Bestellfrist für Schulanfang?

Damit alles rechtzeitig ankommt, empfehlen wir eine Bestellung mindestens 1 Woche vor Schulbeginn. In der Hochsaison kann es zu Verzögerungen kommen.

Kann ich mehrere Kinder in einer Bestellung abdecken?

Ja, Sie können problemlos mehrere Sets oder Artikel für verschiedene Kinder in einem Warenkorb kombinieren.

Erhalte ich eine Übersicht, was mein Kind für die Schule braucht?

Viele Schulen stellen Materiallisten bereit. Alternativ bieten wir fertige Sets nach Klassenstufen an oder Sie stellen sich alles individuell zusammen.

Kann ich eine Wunschlieferung zu einem späteren Zeitpunkt festlegen?

Gerne! Geben Sie beim Checkout einen Wunschliefertermin im Kommentarfeld an – wir versuchen, diesen bestmöglich zu berücksichtigen.