Bei Schulsachen.de ist Ihre Zufriedenheit unser oberstes Ziel. Sollte einmal etwas nicht passen oder beschädigt sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Abwicklung von Retouren und Reklamationen.
Schnell, fair und kundenfreundlich – mit klaren Informationen zu Rücksendungen, Umtausch und Garantie.
Bitte verwenden Sie das Formular, wenn Artikel in Ihrer Bestellung Mängel aufweisen und Sie diese reklamieren möchten. Weiterhin können Sie gerne Retouren-Anfragen über unser Formular anmelden.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung ca. 1-2 Werktage in Anspruch nimmt. Vielen Dank für Ihre Geduld!
Retouren & Reklamationen – Einfach, schnell und kundenfreundlich
Schulsachen.de – Weil Service Vertrauen schafft
Bei Schulsachen.de stehen Kundenzufriedenheit und Service an erster Stelle. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder einen Defekt aufweisen, helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert weiter. Unser Retouren- und Reklamationsprozess ist transparent, kundenfreundlich und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt – damit Sie ohne Umstände zu Ihrer Lösung kommen.
Unkomplizierte Rücksendung – So funktioniert’s
Sie möchten einen Artikel zurückgeben? Kein Problem! Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Auf unserer Website finden Sie alle wichtigen Informationen, Formulare und Anleitungen zur Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass die Produkte unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden sollten.
Reklamationen bei Defekten oder Mängeln
Ein Produkt ist beschädigt angekommen oder hat einen Fehler? Auch hier stehen wir Ihnen zuverlässig zur Seite. Melden Sie sich einfach über unser Reklamationsformular oder per E-Mail. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Mangels an – idealerweise mit einem Foto zur schnelleren Bearbeitung. Unser Kundenservice kümmert sich zeitnah um Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.
Gutschrift, Umtausch oder Ersatz – Ihre Optionen
Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung oder Reklamation haben Sie die Wahl: Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag, tauschen den Artikel um oder senden Ihnen ein Ersatzprodukt zu. Ganz wie Sie es wünschen – fair, flexibel und lösungsorientiert. Ihre Zufriedenheit steht für uns immer im Mittelpunkt.
Transparente Kommunikation & schneller Service
Unser Ziel ist es, Rücksendungen und Reklamationen für Sie so angenehm wie möglich zu gestalten. Deshalb halten wir Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden und beantworten Ihre Fragen persönlich, schnell und kompetent. Bei uns stehen Sie nicht alleine da – wir begleiten Sie zuverlässig bis zur finalen Lösung.