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Alles Wichtige auf einen Blick – unsere FAQ

Wo kann ich die Schulmaterialliste einfach hochladen?

Mit unserem kostenlosen Packelfen Schullisten-Service können Sie die Materialliste Ihres Kindes einfach als Foto oder PDF hochladen.

Unsere Packelfen stellen daraus automatisch einen passenden Warenkorb zusammen – Sie prüfen diesen nur noch, passen ihn bei Bedarf an und bestellen bequem alles auf einmal. So sparen Sie Zeit, Stress und unnötige Wege. 🧚‍♀️📦

Zum Schullisten Service

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Bei einigen Artikeln, die beim Hersteller bereits nachbestellt wurden, kann die Lieferzeit 4–7 Werktage betragen. Diese längeren Lieferzeiten sind jeweils direkt am Produkt angegeben. Weitere Infos finden Sie auf unserer Versandseite.

Bitte beachten Sie: Unterschiedliche Lieferzeiten innerhalb einer Bestellung fassen wir in einer gemeinsamen Lieferung zusammen – das hilft uns, unser Klima zu schützen. 🌱

Welche Zahlungsarten gibt es?

Sie können bei uns sicher und bequem mit Kreditkarte, Sofortüberweisung, Lastschrift oder Vorkasse bezahlen. Die Abwicklung erfolgt über unsere zertifizierten Zahlungsanbieter wie PayPal, Klarna und andere. Alle Zahlungen sind selbstverständlich SSL-verschlüsselt und geschützt.

Wie kann ich Schulbücher bestellen?

Mit unserem Schulbuch-Service können Sie bequem Schulbücher anhand der ISBN oder einer hochgeladenen Liste bestellen.

Bitte beachten Sie:
📚 Nur Schulbücher können über dieses Formular bestellt werden – Schulmaterialien bitte separat im Shop bestellen.

✅ Sie laden einfach Ihre Schulbuchliste als PDF oder Foto hoch, wir stellen das passende Angebot zusammen.
📩 Nach Ihrer Bestätigung senden wir Ihnen die Bücher direkt nach Hause.

Zum Schulbuch-Service

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die regulären Versandkosten betragen 4,90 €. In der Zeit vom 15. Juni bis 15. September berechnen wir eine Versandpauschale von 6,90 €, da wir in dieser Hochsaison eine besonders stabile Spezialverpackung nutzen, um Schulsachen sicher und unbeschädigt zu liefern.

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Nutzen Sie unser Online-Formular auf der Seite Retouren & Reklamationen. Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich.

Was mache ich, wenn ein Artikel fehlt?

Bitte prüfen Sie zunächst die Versandbestätigung – manche Artikel werden separat verschickt. Falls ein Teil fehlt, kontaktieren Sie uns direkt per WhatsApp.

Was tun bei einer Reklamation?

Bitte füllen Sie unser Formular auf der Seite Retouren & Reklamationen aus – mit Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir kümmern uns um schnellen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Wie funktioniert das TreuePunkte-Programm?

Für jeden Euro Umsatz erhalten Sie 1 TreuePunkt = 0,05 € Rabatt. Punkte werden automatisch beim nächsten Einkauf verrechnet.

Was passiert mit den TreuePunkten bei einer Rücksendung

Die entsprechenden Punkte werden automatisch vom Konto abgezogen, wenn Artikel retourniert werden.

Gibt es eine Bestellfrist für Schulanfang?

Damit alles rechtzeitig ankommt, empfehlen wir eine Bestellung mindestens 1 Woche vor Schulbeginn. In der Hochsaison kann es zu Verzögerungen kommen.

Kann ich mehrere Kinder in einer Bestellung abdecken?

Ja, Sie können problemlos mehrere Sets oder Artikel für verschiedene Kinder in einem Warenkorb kombinieren.

Kann ich eine Wunschlieferung zu einem späteren Zeitpunkt festlegen?

Gerne! Geben Sie beim Checkout einen Wunschliefertermin im Kommentarfeld an – wir versuchen, diesen bestmöglich zu berücksichtigen.

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